Dans le cadre de la généralisation des compteurs prépayés, dénommés Woyofal, initiée en 2014, la Sénélec a adopté la norme internationale STS (Standard Transfer Specification). Cette norme impose aujourd’hui, la mise à jour de la plateforme de gestion des compteurs prépayés.
La version STS 1, mise en service depuis le 1er janvier 1993, arrive en fin de vie. Dès lors, la mise à jour de la plateforme de gestion des compteurs prépayés, devient une exigence. Cette opération ne concerne pas uniquement la Sénélec, environ 60 millions d'utilisateurs dans le monde doivent s'y conformer.
À compter du 15 octobre 2024, lors de vos achats de crédit Woyofal, vous recevrez trois (03) codes de vingt (20) chiffres chacun.
Pour effectuer le rechargement de ces trois (03) codes, suivez la procédure ci-dessous :
Saisissez le premier code, puis validez : un message s’affichera sur l’écran de votre compteur.
Saisissez le deuxième code, puis validez : un autre message apparaîtra.
Saisissez le troisième code et validez : le nombre de Kilowattheures correspondant à votre achat s’affichera sur votre compteur.
Cette mise à jour sans frais (gratuite) vise à assurer la continuité et l’amélioration du service prépayé Woyofal et n’aura aucun impact sur le nombre de Kwh acheté ni sur la tarification.
Une campagne nationale d’information et de communication, ainsi qu’un dispositif mis en place dans nos agences, notre centre d’appel et les réseaux sociaux, vous accompagnera durant toute l’opération.
Pour toute information complémentaire ou assistance, contactez Senelec au 33 867 66 66 / 30 100 66 66 ou via les plateformes digitales Facebook, LinkedIn, Twitter à l'adresse "Senelec l'officiel", disponibles 24h/24.
La version STS 1, mise en service depuis le 1er janvier 1993, arrive en fin de vie. Dès lors, la mise à jour de la plateforme de gestion des compteurs prépayés, devient une exigence. Cette opération ne concerne pas uniquement la Sénélec, environ 60 millions d'utilisateurs dans le monde doivent s'y conformer.
À compter du 15 octobre 2024, lors de vos achats de crédit Woyofal, vous recevrez trois (03) codes de vingt (20) chiffres chacun.
Pour effectuer le rechargement de ces trois (03) codes, suivez la procédure ci-dessous :
Saisissez le premier code, puis validez : un message s’affichera sur l’écran de votre compteur.
Saisissez le deuxième code, puis validez : un autre message apparaîtra.
Saisissez le troisième code et validez : le nombre de Kilowattheures correspondant à votre achat s’affichera sur votre compteur.
Cette mise à jour sans frais (gratuite) vise à assurer la continuité et l’amélioration du service prépayé Woyofal et n’aura aucun impact sur le nombre de Kwh acheté ni sur la tarification.
Une campagne nationale d’information et de communication, ainsi qu’un dispositif mis en place dans nos agences, notre centre d’appel et les réseaux sociaux, vous accompagnera durant toute l’opération.
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