C’est le directeur de l’économie des marchés et des stratégies de l’Agence, Omar Dièye Sakho qui en a fait la révélation. S’inspirant de la colère exprimée des consommateurs et à la suite de leur propre enquête sur les désagréments fréquents sur les réseaux téléphoniques, l’Agence va prendre « des mesures énergiques pour combattre la mauvaise qualité de service », annonce -t-il. M. Dièye rappelle aux opérateurs que « la qualité de service est l’une des priorités stratégiques de l’ARTP pour le reste de l’année 2012 ». Les nouvelles autorités de l’Agence de régulation ne vont « plus transiger sur cette question » car elle compte « réorienter l’ARTP au cœur du métier » c’est-à-dire mettre « un accent particulier sur l’amélioration de la qualité de tous les services ». Selon M. Sakho, cette mesure « fait partie du nouveau code des télécommunications voté en 2011 ». Il a aussi lancé un appel aux opérateurs de veiller au respect strict de leurs engagement sous peine d'être sanctionés allant jusqu’au « retrait de la licence ». Il faut préciser que ceci concerne également le réseau internet.