L'incident s'est déroulé à Los Angeles à l'extérieur du El Rey Theatre. Le jeune homme a approché la célébrité pour obtenir un autographe de son idole sur sa pochette d'album ainsi que sur un magazine. Puis, lorsqu'il a enfin atteint son but, celui-ci s'est mis à pleurer d'émotion. Et à notre grand étonnement, alors que certaines stars auraient tout simplement déguerpi à toute vitesse, Lana, elle, a décidé de réconforter le jeune homme en le serrant dans ses bras et en lui faisant un gros câlin. Si ce n'est pas mignon ça !